GESTÃO DE NEGÓCIOS TURÍSTICOS

GESTÃO DE NEGÓCIOS TURÍSTICOS

10 alunos inscritos
Partilha

FICHA Técnica

Saiba mais sobre a formação GESTÃO DE NEGÓCIOS TURÍSTICOS

DURAÇÃO

6 MESES / 10 MIL MENSAL

PREÇO DO CURSO

60.000,00CVE

PREÇO DE INSCRIÇÃO

2.900,00cve

NÍVEL

Nível 4

Conteúdo do curso
GESTÃO DE NEGÓCIOS TURÍSTICOS

Aula 1 - Você seria o seu próprio cliente ?
00:22:28
Aula 2 - Você seria o seu próprio cliente ? (Cont.)
00:22:12
Aula 3 - Empresas e as suas diretrizes
00:11:03
Aula 4 - Comunicação eficaz - o sucesso do atendimento ao Público
00:10:27
Aula 5 - A Diferença entre atendimento e tratamento a cliente
00:22:20
Aula 6 -O Perfil a as suas competências os setes pecados dos atendedores
00:13:39
Aula 7 - Conceito e Tipos do Atendimento
00:07:17
Aula 8 - Métricas do Atendimento
00:07:21
Aula 9 - Atendimento como diferencial competitivo
00:19:14
Aula 10 - Satisfação do Cliente
00:24:07
Aula 11 - Fidelização do cliente
00:12:00
Aula 13 - Gestão de reclamações
00:11:52
Aula 13.1 - Gestão de reclamações (cont)
00:14:37
Aula 14 - O Perfil Profissional no Atendimento
00:11:11
Aula 12 - Gestão de Clientes
00:16:50
Avaliação Final - Atendimento
01:30:00
Introdução: Técnica Prospeção
00:05:23
Aula 1 - Prospecção
00:03:59
Aula 2 - Introdução Gerir Relações
00:04:07
Aula 4 - Técnicas Gerir Relações
00:03:38
Aula 5 - Introdução Propor Soluções
00:03:27
Aula 6 - Técnicas Propor soluções
00:02:54
Aula 7 - Introdução Fechamento
00:03:27
Aula 8 - Técnicas Fechamento
00:03:40
Aula 9 - Técnicas Estratégia do Fechamento
00:02:20
Aula 10 - Técnica Após Venda
00:02:07
Avaliação Final - Técnicas de Vendas
01:30:00
Aula 1 - Apresentação do Módulo
00:06:50
Aula 2 - Noções Básicas Turismo; Sustentabilidade; Turismo Sustentável
00:10:59
Aula 3 - Importância do Turismo Sustentável
00:21:34
Aula 4 - Os 5 P´s da Sustentabilidade
00:23:35
Aula 5 - O Segmento do Turista Verde
00:23:21
Avaliação Fundamento do Turismo Sustentável
00:50:00
Aula 1 - Programa Marketing Aplicado ao Turismo
00:05:45
Aula 2 - Noções Básicas- Marketing Mercado turístico Marketing Turístico
00:18:21
Aula 2.1 - Continuação Noções Básicas- Marketing Mercado turístico Marketing Turístico
00:20:58
Aula 3 - Fases do Marketing
00:17:06
Aula 3.1 - Fases do Marketing(Cont)
00:15:20
Aula 4 - Diagnostico da Situação e Análise do mercado
00:16:42
Aula 4.1 Diagnostico da Situação e Análise do mercado(Cont)
00:14:16
Aula 5 - Posicionamento no Mercado
00:14:34
Aula 5.1 - Posicionamento no Mercado(Cont)
00:11:12
Avaliação Marketing Aplicado ao Turismo
00:50:00
Aula 1 - Introdução e Caraterística da Liderança
00:14:23
Aula 2 - Aprendizagem Experiencial
00:17:00
Aula 3 - Teria Motivacional no Ambiente Organizacional
00:22:22
Aula 4 - Teoria Motivacional no Ambiente de Trabalho - cont
00:12:47
Aula 4.1 - Teoria Motivacional (cont)
00:12:56
Aula 5 - Tipos de Feedback
00:14:05
Aula 6 - E qual é a diferença entre grupo e equipa?
00:19:17
Aula 7 - Fatores que mobilizam os esforços numa organização
00:21:21
Aula 8 - Princípios Éticos e Estilos de Negociadores
00:13:24
Aula 9 - Técnicas de Negociação e de Persuasão, Endomarketing e Coaching
00:12:50
Aula 10 - Etapas de Negociação, Marketing Pessoal e Considerações Finais
00:16:28
Aula 11 - Negociações e Liderança
00:22:32
Aula 12 - Formas de Gestão de Conflitos
00:16:34
Aula 13 - Gestão de Conflitos (Continuação)
00:15:34
Avaliação de Liderança e Gestão Equipa
00:50:00
Aula 1 - Apresentação Programa do Módulo
00:12:00
Aula 2 - Formas de Comunicação Humana
00:19:12
Aula 2.1 - Importância da Comunicação com o Cliente
00:11:40
Aula 3 - Processo de Negociação
00:07:35
Aula 4 - (Cont) Processo de Negociação (Regras de Negociações)
00:10:23
Aula 5 - Habilidades de um bom Negociador
00:19:21
Aula 6 - Beneficios da Assertividade na Comunicação com o Cliente
00:11:41
Aula 7 - Como Controlar os Ânimos num Processo de Negociação
00:15:03
Aula 1 - Apresentação do Módulo
00:03:14
Aula 2 - Empreendedorismo e Turismo
00:13:14
Aula 3 - Mitos Relacionados com o Empreendedorismo
00:14:34
Aula 4 - Mapa Persona
00:16:10

OBS: Novos Módulos serão publicados todas as terças e sextas feiras

Descrição do curso

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DA FORMAÇÂO

Número de alvará: 006/2018 BO: 29 de março de 2019 / Série47 /despacho nº6 Entidade Acreditada Pela Direção Geral de Emprego, Formação Profissional e Estágio Profissional (DGEFPEP)

MAIS POPULARES ONLINE

Conhecimento: o super poder na tua mão