GESTÃO E TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

GESTÃO E TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Gestão de Clientes é um conjunto de práticas destinadas a melhorar a relação com os clientes, compreendê-los e oferecer soluções personalizadas. Mais do que isso, é uma estratégia que uma empresa decide assumir e que coloca o cliente no centro da organização.Este curso online Ministrado pelo Dr. Paulo horta está focado em 3...
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FICHA Técnica

Saiba mais sobre a formação GESTÃO E TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

DURAÇÃO

15 horas

PREÇO DE CURSO

6.500,00CVE

Nível

Formação de Capacitação

Conteúdo do curso
GESTÃO E TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

AULA 1 CONCEITO-GESTÃO DE CLIENTES
00:09:46
AULA 2 Como a Gestão de Clientes deve funcionar?
00:03:13
AULA 3 Tratar clientes diferentes de forma diferente!
00:04:13
AULA 4 quem são os melhores clientes, /quais os critérios a utilizar?
00:02:06
AULA 5 - É essencial que a empresa tenha seus processos definidos e uma base de contacto estruturado clientes?
00:09:36
AULA 1 . Aplicativo para gestão e relação com os clientes
00:05:25
AULA 2 - CRM - Para que serve ?
00:03:46
AULA 3 - Benefícios E Vantagens do CRM
00:02:18
TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO
00:03:14
TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO (CONT.)
00:06:46
5 tecnicas de fidelização
00:03:34
TESTE FINAL
01:06:43

OBS: Novos Módulos serão publicados todas as terças e sextas feiras

Descrição do curso


Gestão de Clientes é um conjunto de práticas destinadas a melhorar a relação com os clientes, compreendê-los e oferecer soluções personalizadas. Mais do que isso, é uma estratégia que uma empresa decide assumir e que coloca o cliente no centro da organização.

Este curso online Ministrado pelo Dr. Paulo horta está focado em 3 grandes partes 

Fidelizar é tornar o seu serviço, produto e atendimento tão especial que quando o seu cliente precisar de você novamente, ele não pensará duas vezes e comprará de você outra vez. Portanto, torna-se totalmente importante nos dias de hoje pensar em estratégias de fidelização para a retenção de clientes.

Paulo Horta

Paulo Horta

Paulo Horta tem carreira desenvolvida na área Comercial ao longo de 20 anos com experiência comercial /vendas e Marketing .Gestor de Formação,várias formações em comercio, vendas e marketing, consultor sênior de Negócios, Formador e Gestor da Empresa PH Negócios. Desempenhei funções como auditor e supervisor comercial na multinacionais ECCBC (Equatorial Coca-Cola Bottling Company). Sólida experiência na área de atendimento a clientes(CV Telecom), atuei como mediador Imobiliário (CENTURY 21 ).

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DA FORMAÇÂO

Número de alvará: 006/2018 BO: 29 de março de 2019 / Série47 /despacho nº6 Entidade Acreditada Pela Direção Geral de Emprego, Formação Profissional e Estágio Profissional (DGEFPEP)

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