O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Turismo é responsável de efetuar o planeamento, promoção e venda de produtos e serviços turísticos, de modo a promover destinos e orientar clientes visando a sua satisfação.

Competências a adquirir

- Planear e organizar produtos e serviços turísticos, tendo em conta a estratégia e política comercial da organização, os clientes alvo e o mercado;

- Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, tendo em conta as necessidades e motivações dos clientes;

- Prestar assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados;

- Prestar um serviço de atenção ao cliente de qualidade. Acolher e dar as boas vindas, confirmar os dados da reserva e formalizar a documentação e os registos necessários;

- Efetuar ou colaborar na prospecção de novos clientes, assim como em gerir a carteira de clientes e dos destinos e produtos turísticos;

- Elaborar relatórios e outros documentos de controlo e organizar arquivos, relativos à sua atividade;

- Conhecer e dominar as plataformas usadas para reservas e planos de voo;

Perfil de Entrada

Técnicos de Agencia de Viagens e Turismo não certificados ou que queiram aperfeiçoar seus conhecimentos; Todos os interessados em desenvolver habilidades na referida área;

Saídas Profissionais

O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes pode desempenhar as suas funções em empresas e empreendimentos turísticos e hoteleiros, câmaras municipais, museus, companhias aéreas, operadores turísticos e agências de viagens.