TÉCNICAS EM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO

TÉCNICAS EM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO

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35 alunos inscritos
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FICHA Técnica

Saiba mais sobre a formação TÉCNICAS EM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO

DURAÇÃO

100 HORAS

PREÇO DO CURSO

20.000,00CVE

PREÇO DE INSCRIÇÃO

2.900,00cve

NÍVEL

Nível 3

Conteúdo do curso
TÉCNICAS EM AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO

AULA 1- FUNDAMENTO DO TURISMO
00:13:48
AULA 2-A Distrubuição do Turistica
00:13:48
Aula 3- A Distribuição Turística (cont.)
00:18:56
Aula 3.1- A Distribuição Turistica (cont)
00:11:08
aula 4 - Legislação que regulamenta as atividades das Agencias de Viagens em Cabo Verde
00:14:12
AULA 1 TÉCNICA PROSPECÇÃO
00:05:23
AULA 2 - TÉCNICA PROSPECÇÃO
00:03:59
AULA 3 - GERIR RELAÇÕES
00:04:07
AULA 4 TÉCNICAS DE GESTÃO DE RELAÇÕES
00:03:38
AULA 5- PROPOR SOLUÇÕES
00:03:27
AULA 6 AS TÉCNICAS PARA PROPOR SOLUÇÕES
00:02:52
AULA 7 : FECHAMENTO
00:03:27
AULA 8 TÉCNICA DE FECHAMENTO
00:03:27
AULA 9 TÉCNICA ESTRATÉGIA DO FECHAMENTO
00:02:20
AULA 10. TÉCNICA DE APÓS VENDA
00:02:07
11- Teste de avaliação
1:00

OBS: Novos Módulos serão publicados todas as terças e sextas feiras

Descrição do curso


O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Turismo é responsável de efetuar o planeamento, promoção e venda de produtos e serviços turísticos, de modo a promover destinos e orientar clientes visando a sua satisfação.

 

Competências a adquirir

- Planear e organizar produtos e serviços turísticos, tendo em conta a estratégia e política comercial da organização, os clientes alvo e o mercado;

- Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, tendo em conta as necessidades e motivações dos clientes;

- Prestar assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados;

- Prestar um serviço de atenção ao cliente de qualidade. Acolher e dar as boas vindas, confirmar os dados da reserva e formalizar a documentação e os registos necessários;

- Efetuar ou colaborar na prospecção de novos clientes, assim como em gerir a carteira de clientes e dos destinos e produtos turísticos;

- Elaborar relatórios e outros documentos de controlo e organizar arquivos, relativos à sua atividade;

- Conhecer e dominar as plataformas usadas para reservas e planos de voo;

 

Perfil de Entrada

Técnicos de Agencia de Viagens e Turismo não certificados ou que queiram aperfeiçoar seus conhecimentos; Todos os interessados em desenvolver habilidades na referida área;

 

Saídas Profissionais

O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes pode desempenhar as suas funções em empresas e empreendimentos turísticos e hoteleiros, câmaras municipais, museus, companhias aéreas, operadores turísticos e agências de viagens.

Dra. Sandra Marília Rodrigues

Dra. Sandra Marília Rodrigues

Licenciada em Turismo pela Universidade Federal de Paraná, UFPR; Mestre em Patrimônio e Desenvolvimento Turístico pela Universidade de Cabo Verde e Doutora em Turismo pela Universidade de Algarve e Instituto Superior de Ciências Econômicos e Empresariais; Trabalha há vários anos como formadora na área de Agencias de Viagens. É hoje Sócio Gerente na empresa MARILHA Viagens e Turismo.

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DA FORMAÇÂO

Número de alvará: 006/2018 BO: 29 de março de 2019 / Série47 /despacho nº6 Entidade Acreditada Pela Direção Geral de Emprego, Formação Profissional e Estágio Profissional (DGEFPEP)

Feedback dos alunos

Bruno Miguel Gregório Rodrigues
Aguardo o resto das aulas há quase um ano. Nem aulas nem resposta aos mails

02/07/2021 17:07 hr

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